Postępowanie reklamacyjne

Postępowanie reklamacyjne


Prawo do złożenia skargi


1 / Jeśli jest wada zakupionych towarów, kupujący ma prawo domagać się za wadę.

2 / Kupujący zobowiązany jest do korzystania z dóbr, aby uniknąć uszkodzenia towaru z wyjątkiem zgodności z ogólnie znanymi zasadami również określone warunki wykorzystania towarów w gwarancji lub w instrukcji obsługi lub w przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia towaru, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.


II
Lokalizacja roszczenia


1 / nabywca złoży skargę w miejscu, gdzie sprzedający, a mianowicie:
   
Martin Švancár - HRAVIO
 
Horná Štubňa 382
038 46 Horná Štubňa dzielnica: TR Powiat: Žilinský  Slovacja

2 / W ramach wykonywania praw z tytułu odpowiedzialności za wady w okresie gwarancji ustawowej jest wystarczający dowód zakupu towaru, nawet jeśli gwarancja została wydana.


III
Sprzedawca


1 / Dla sprzedawcy sprzedaży jest odpowiedzialny za zapewnienie, że zakupiony produkt jest jakość i wydajność uzgodnione przez strony, sprzedawca (lub producent) opisane, odpowiednio. jakość i wydajność dla zwykłych rodzaju rzeczy, jak również odpowiedniego ustawodawstwa w odpowiednich ilościach i są zgodnie z celem, dla którego sprawa jest zwykle używany.

2 / sprzedawca odpowiada za wady rzeczy sprzedanej na otrzymaniu przez kupującego. Jeśli sprzedający nie sprawy do wad spowodowanych przez ich użycia lub zużycia. Kiedy rzeczy sprzedawane w niższej cenie sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady, która została zawarta na niższą cenę. Jeśli nie to, co zepsuje szybko lub używane rzeczy, sprzedawca jest odpowiedzialny za wady, które wystąpiły po zażyciu rzeczy w ramach gwarancji.

3 / skarga kupujący wyda zaświadczenie stwierdzające datę, w której roszczenie jest stosowana, czyli towary, twierdził, kiedy stwierdzono, dobra zakupione i cena, w którym został zakupiony.

4 / Wszelkie zażalenia w celu weryfikacji właściwego przedstawiciela Sprzedającego i zdecydować, w jaki sposób jego wyposażenie jest natychmiast w złożonych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych, chyba że jest to niezbędne wady ekspertyzy. Skarga nie przekracza 30 dni od daty wniosku.

5 / Jeśli kupujący nie jest zadowolony z reklamacji, przedstawiciel sprzedawcy, który zajmował się skargi, sprawę swoim przełożonym, który dokonuje przeglądu reklamacji w celu znalezienia rozwiązania.


IV
Termin ubiegania się o roszczenia


1 / sprzedawca jest odpowiedzialny za wady produktu, przez okres 24 miesięcy od dnia otrzymania rzeczy konsumentów do produktu, jego opakowania, instrukcji i karta gwarancyjna nie jest wymieniony już okres. Warunki gwarancji i sprzedawca określa zakres takiej dłuższej gwarancji.

2 / Jeśli jest używany przedmiot, kupujący i sprzedający mogą zgodzić się na krótszy okres gwarancji, ale nie mniej niż 12 miesięcy.

3 / Sprzedający nie wydają zaświadczeń o gwarancji, jeśli jest to wymagane przez kupującego. Na żądanie kupującego sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia listu gwarancyjnego. Gdzie natura rzeczy, a nie na karcie gwarancyjnej wystarczy podać dowód kupującego zakupu, i wyjaśnia, że ​​skarga jest wystarczający dowód zakupu.

4 / Sprzedający wydawania świadectw gwarancji na okresy gwarancji dłuższy niż 24 miesięcy, dla swoich własnych produktów i sprzedanych towarów, gdzie gwarancja spakować się z dostawcą produktu.

5 / Gwarancja zawierające nazwę handlową i adres sprzedawcy, zakres odpowiedzialności, zakres i warunki gwarancji, długość trwania okresu gwarancyjnego, dane potrzebne do reklamacji.

6 / okres gwarancji rozpoczyna się po otrzymaniu przez kupującego rzeczy. Jeśli zakup rzeczy oddane do użytku innego niż sprzedawcy firmy, okres gwarancji rozpoczyna się od daty oddania do eksploatacji zakupionych pozycji, jeśli kupujący zarządził uruchomienie w ciągu trzech tygodni od otrzymania sprawy oraz prawidłowego i terminowego wykonania usług świadczonych na ich pomoc.

7 / Jeżeli roszczenie jest wyposażony w naprawie, okres gwarancji zostanie przedłużony o okres roszczenia od dnia, w którym kupujący jest zobowiązany do naprawy po przejęcie towarów, nawet jeżeli nabywca nie zrobić. Sprzedawca musi podać kupującemu potwierdzenie podczas stosowania prawa, jak również do ich naprawy oraz czas jego trwania.

8 / Jeżeli Reklamacja dotycząca towarów wymianę sprzętu, nowych towarów przechodzi na nowy okres gwarancji ponownie po otrzymaniu sprawy lub datę, w której nabywca jest zobowiązany do wystawienia wniosku o sprzęt odebrać.

9 / Jeżeli nie ma roszczenia towary za wady, których sprzedawca jest odpowiedzialny, stosowane w okresie gwarancji, prawo odpowiedzialności za wady wygasa.

10 / W przypadku gdy kupujący nie odbierze element po likwidacji szkód, choć należycie ogłoszona załatwianiu reklamacji listem poleconym za zaproszenia do odebrania rzeczy, sprzedawca powinien wykonać następujące czynności:
- Po upływie terminu podnoszenia roszczenia określone w poprzedniej rozmowy, lub w rozsądnym terminie, sprzedający wyśle ​​kupującemu kolejne wyzwanie w formie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru, aby dostać coś działa, i chwalił go ustalić, w rozsądnym terminie
- W przypadku, że kupujący nawet po terminie nie odbierze towar, sprzedawca po kolejnych 6 miesięcy do sprzedaży rzeczy, co jest wymagane do prowadzenia ewidencji
- Jeśli kupujący następnie zwróciła swoją sprawę ekstradycji, po wyjaśnieniu powyższej procedury zgodziła się wypłacić mu ryczałt w którym rzeczy sprzedanej, a opłaty za przechowanie będzie pobierana.


W
Prawa konsumenta


W wad towarów, które będą wykorzystane prawidłowo i na czas w okresie gwarancji, kupujący ma prawo do:

1 / z wymiennym wad że wada wolne, na czas i prawidłowo usunięte. Sprzedający jest zobowiązany do wady natychmiast usuwane. Zamiast usuwania wady kupujący może wymagać wymiany lub jeśli wada dotyczy tylko części rzeczy, ta część wymiany, jeżeli sprzedawca nie spowoduje nieuzasadnionych kosztów w cenie towarów lub nasilenia wady. Sprzedawca zawsze może zamiast usuwania wad wymienić wadliwe rzeczy jako doskonałe. Nieadekwatność kosztów, jak również do wymiany wadliwej oceny rzeczy jako doskonałego przedstawiciela sprzedawcy.

2 / z wadami, które nie mogą być zdjęte i co wyklucza sprawy mogą być właściwie wykorzystane jako rzecz bez wad, kupujący ma możliwość wyboru pomiędzy:
- Prawo do wymiany rzeczy lub
- Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu popyt ceny zakupu
Równouprawnienie kupującego nawet wada jest rzeczywiście wymienny, ale ponowne pojawienie się na wady po naprawie (co najmniej dwóch ostatnich naprawy sama wada) lub większej liczby wad (w czasie roszczenia towary podczas gdy co najmniej trzy różne wady wymienne), kupujący nie może właściwe korzystanie z dóbr

3 / nieusuwalnej wady, ale nie uniemożliwiają właściwe korzystanie z rzeczy, kupujący ma prawo do rozsądnego zniżki na charakter wady. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć zniżki na cenę, odpowiednio. zwrotu ceny zakupu już wypłaconych.


VI
Rekultywacja towarów używanych i wadliwe


1 / Przy sprzedaży używanych lub złe rzeczy sprzedawca musi zapewnić wyraźne wskazanie, że są one uszkodzone lub używane produkty. Sprzedający ma obowiązek informowania nabywcy, takie jak wady - to informacje muszą być zawarte na etykietach i miejsc pakowania. Towary takie muszą być wydane oddzielnie i oddzielnie w sprzedaży od towarów wolnego od wad. Towary muszą być sprzedawane po niższej cenie, niż to, co jest sprzedawane na sam, ale produkt doskonały.

2 / W złych rzeczach, a sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez ich użycia lub zużycia. Kiedy rzeczy sprzedawane po niższych cenach nie ponosi odpowiedzialności za wady, która została zawarta na niższą cenę.

Filtr wyszukiwania
Wyszukaj
Najczęściej kupowane

Ściereczka z mikrofibry 50x60cm 1szt Satin

Ściereczka z mikrofibry 50x60cm 1szt Satin

Cena: 1,92 €

Oferta Specjalna

Maybelline Moisture Make Up Affinitone

Maybelline Moisture Make Up Affinitone

Cena: 6.21 €
8.7 €

Nowość

Podkładka rozwój, BABY MIX playmat

Podkładka rozwój, BABY MIX playmat

Cena: 35,16 €

  Dba o tobie
Andrea Švancárová

    Potrzebujesz pomocy?
    Napisz mi swoje pytanie.

hravio@hravio.sk