Reklamationsablauf

Reklamationsablauf


Das Recht auf eine Beschwerde


1 / Wenn es ein Mangel der Kaufsache, hat der Käufer das Recht, einen Mangel aufweist.

2 / Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zu verwenden, um Schäden an der Ware, sofern sie nicht mit den allgemein bekannten Regeln auch festlegen Bedingungen für die Verwendung der Waren in der Garantie oder in der Gebrauchsanweisung entspricht, zu unterbinden, oder für Schäden an der Ware, Der Verkäufer haftet nicht.


II
Lage der Anspruch


1 / Käufer trägt eine Beschwerde bei der Stelle, wo der Verkäufer, und zwar:
   
Martin Svancár - HRAVIO
Horná Štubňa 382
038 46 Horná Štubňa okr: TR  kraj: Žilinský  Slowakei

2 / In der Ausübung der Rechte aus der Haftung für Mängel in der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ist ausreichend Kaufbeleg der Waren, auch wenn die Garantie ausgestellt wurde.


III
Der Verkäufer


1 / Verkauf Verkäufer ist verantwortlich dafür, dass die Kaufsache Qualität und Leistung von den Parteien vereinbart ist, beschrieb den Verkäufer (oder Produzent), jeweils. Qualität und Leistung für die Ursache der häufigsten Arten, und dass es mit der Gesetzgebung in den richtigen Mengen und im Einklang mit dem Zweck, für den Fall in der Regel verwendet wird.

2 / Verkäufer ist verantwortlich für die Mängel der Sache nach Erhalt durch den Käufer verkauft. Wenn der Verkäufer nicht Angelegenheiten für Mängel, die durch Ihre Nutzung oder Verschleiß verursacht. Wenn die Dinge zu einem niedrigeren Preis seller ist nicht verantwortlich für den Mangel, die für einen niedrigeren Preis ausgehandelt wurde. Wenn nicht die Dinge, die schnell verderben können oder gebrauchte Gegenstände, ist der Verkäufer auch für Mängel, die nach der Einnahme von Dingen unter Garantie auftreten.

3 / Der Käufer Beschwerde wird eine Bescheinigung mit Angabe des Datums, an dem der Anspruch auf, welche die beanspruchten Waren, wenn es wurde behauptet, bezogene Waren und der Preis, zu dem es erworben wurde, ist.

4 / Jede Beschwerde an den richtigen Vertreter des Verkäufers zu überprüfen und darüber, wie seine Ausrüstung sofort, in komplexeren Fällen innerhalb von 3 Werktagen, es sei denn, es ist notwendige Know-how Mängel entscheiden. Beschwerde darf nicht mehr als 30 Tage ab dem Tag der Antragstellung.

5 / Wenn der Käufer nicht mit der Beschwerde, ein Vertreter des Verkäufers, trim Ansprüche erfüllt, die Angelegenheit mit Ihrem Vorgesetzten, welche Beschwerden zu überdenken, um eine akzeptable Lösung zu finden.


IV
Deadline für den Anspruch gelten


1 / Verkäufer ist verantwortlich für Mängel am Produkt, für 24 Monate ab Erhalt der Dinge, die Verbraucher auf das Produkt, ist seine Verpackung, Anleitungen oder Garantiekarte nicht länger aufgeführt. Die Garantiebedingungen und der Verkäufer bestimmen das Ausmaß der Dürre Garantie mehr.

2 / Wenn es eine gebrauchte Sache, so kann der Käufer und Verkäufer auf einer kürzeren Garantiezeit zustimmen, aber nicht weniger als 12 Monate.

3 / Verkäufer keine Zertifikate der Garantie, wenn dies vom Käufer verlangt. Auf Wunsch des Käufers ist der Verkäufer verpflichtet, eine Bürgschaft auszustellen. Wo die Natur der Dinge, anstelle der Garantieschein ist ausreichend, um dem Käufer den Nachweis des Erwerbs der Güter zu geben, und er erklärt, dass der Antrag genügend Kaufnachweis ist.

4 / Verkäufer Zertifikate Garantie für die Gewährleistung von mehr als 24 Monaten für seine eigenen Produkte und für Waren verkauft, wo die Garantie Ihres Produktes Lieferanten zu packen vorgesehen auszugeben.

5 / Garantie umfasst die Firma und die Anschrift des Verkäufers, Content-Security, Umfang und Bedingungen der Garantie, die Länge der Gewährleistungsfrist, mussten die Daten für Beschwerden.

6 / Gewährleistungsfrist nach Erhalt Käufer Dingen beginnen. Wenn der Kauf einer Sache in Betrieb genommen anderes als ein gewerblicher Verkäufer, beginnt die Gewährleistungsfrist ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme der Kaufsache ausgeführt werden, wenn der Käufer bestellt die Inbetriebnahme innerhalb von drei Wochen nach Erhalt des Falles und des ordnungsgemäßen und termingerechte Ausführung der Dienstleistung für Ihre Unterstützung.

7 / Wenn die Forderung mit einer Reparatur ausgestattet ist, wird die Gewährleistungsfrist um die Dauer des Anspruchs ab dem Datum, an dem der Käufer verpflichtet, reparieren, nachdem Sie übernehmen die Waren, auch wenn der Käufer nicht getan wird verlängert. Der Verkäufer muss dem Käufer eine Bestätigung, wenn das Gesetz sowie die Reparatur und die Zeit ihrer Dauer gelten.

8 / Wenn der Anspruch mit dem Austausch von Waren ausgestattet ist, geht neue Waren an die neue Gewährleistungsfrist erneut nach Erhalt der Fall ist, oder das Datum, an dem der Käufer verpflichtet, einen Anspruch für Ausrüstung ausgeben abholen wird.

9 / Wenn es kein Anspruch die Ware auf Mängel an denen der Verkäufer verantwortlich ist, während der Garantiezeit angewendet, so erlischt das Recht der Haftung für Mängel.

10 / In dem Fall, dass der Käufer den Artikel nach Schadensregulierung zu sammeln ausfällt, obwohl er angekündigt, Regulierung des Schadens durch eingeschriebenen Brief mit einem Aufruf abholen Dinge Doulas, ist der Verkäufer wie folgt vorgehen:
- Nach Ablauf der Frist für die Aufnahme der Forderung in dem vorherigen Aufruf angegeben, oder nach einer angemessenen Frist, ist der Verkäufer sendet dem Käufer eine weitere Herausforderung in Form eines Einschreibens mit Rückschein an das Ding läuft, und lobte ihn Bestimmen Sie auf einen angemessenen Zeitraum
- In dem Fall, dass der Käufer auch nach Ablauf der Frist nicht erfassen die Position der Verkäufer nach weiteren 6 Monaten bis das Ding verkaufen, was erforderlich ist, um Aufzeichnungen zu führen
- Wenn der Käufer Anschließend forderte seine Auslieferung Fall, nach Erläuterung der oben vereinbarten Verfahren zu verurteilen, ihm einen Pauschalbetrag an die das Ding verkauft und Lagergebühren erhoben werden.


In
Verbraucherrechte


In Mängel der Ware, die ordnungsgemäß und rechtzeitig während der Garantiezeit verwendet werden, hat der Käufer das Recht auf:

1 / mit abnehmbaren Fehler, dass der Mangel kostenlos, pünktlich und ordnungsgemäß entfernt. Der Verkäufer ist verpflichtet, überzulaufen unverzüglich entfernt werden. Statt der Beseitigung des Mangels kann der Käufer ausgetauscht werden müssen, oder wenn der Mangel bezieht sich nur auf einen Teil der Dinge, ist dieser Teil des Austausches, wenn der Verkäufer nicht in unverhältnismäßiger Kosten für den Preis der Ware oder der Schwere des Mangels führen. Der Verkäufer kann immer anstelle von Entfernen von Defekten die defekte Sache wie perfekt. Unzulänglichkeit der Kosten sowie zum Austausch defekter ASSESS Dinge wie perfekte Vertreter des Verkäufers.

2 / mit Mängeln, die nicht entfernt werden können und die die Sache schließt ordnungsgemäß als ein Ding ohne Defekte verwendet werden, hat der Käufer die Wahl zwischen:
- Das Recht auf Dinge oder austauschen
- Das Recht, vom Vertrag und die Rückzahlung des Kaufpreises zurückzunehmen
Gleiche Rechte des Käufers, auch wenn der Mangel der Tat abnehmbar ist, aber die Re-Auftritt auf den Mangel nach der Reparatur (mindestens zwei vorherigen Reparatur der gleiche Defekt) oder eine größere Anzahl von Fehlern (zum Zeitpunkt der Klage die Ware während mindestens drei verschiedene abnehmbare Mängel), so kann der Käufer nicht ordnungsgemäße Verwendung von Waren

3 / unverrückbaren Mängel, aber nicht verhindern die ordnungsgemäße Verwendung der Dinge, ist der Käufer auf einen angemessenen Nachlass von der Art des Mangels zu. Der Verkäufer ist verpflichtet, einen Rabatt auf den Preis bieten, jeweils. Rückgabe der bereits bezahlte Kaufpreis.


VI
Wiederaufbereitung von gebrauchten und defekten Ware


1 / Beim Verkauf verwendet oder schlechte Dinge muss der Verkäufer einen klaren Hinweis, dass sie defekte oder verbrauchte Produkte sind sicher. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer mitzuteilen, trocknen als Fehler - Diese Informationen müssen auf Etiketten und Verpackungen Dinge einbezogen werden. Solche Waren müssen separat ausgestellt und verkauft werden getrennt von den mangelfreien Ware. Die Ware muss zu einem niedrigeren Preis als das, was für die gleiche verkauft, aber das perfekte Produkt verkauft werden.

2 / In den schlechten Dingen und der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch Ihre Nutzung oder Verschleiß verursacht. Wenn die Dinge zu niedrigeren Preisen verkauft wird, ist nicht verantwortlich für die Fehler, die für einen niedrigeren Preis ausgehandelt wurde.

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